Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóan és érthetően bemutassa, hogyan kezeli és védi az Cis B.V. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) az urbanloungebar.com weboldalt felkereső látogatók és vendégek személyes adatait. A nyilatkozat ismerteti az adatkezelés alapelveit, az adatkezelés céljait, jogalapját, időtartamát, valamint a felhasználókat megillető jogokat.

Az adatkezelés során a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően járunk el, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok figyelembevételével.

Weboldalunk elsősorban információ nyújtására, asztalfoglalásra, eseményekre történő jelentkezésre, hírlevélre való feliratkozásra és kapcsolattartásra szolgál, különös tekintettel a póker lounge, a tornanaptár, a sportközvetítések, valamint az események és rendezvények bemutatására.

2. Gyűjtött adatok köre

Az Cis B.V. weboldala csak a szolgáltatásnyújtáshoz, kapcsolattartáshoz és marketing tevékenységhez szükséges mértékben gyűjt személyes adatokat. A következő fő adatcsoportokat kezeljük:

2.1. Foglalásokhoz és eseményjelentkezéshez kapcsolódó adatok

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• foglalás dátuma, időpontja és létszáma;
• esemény típusa (pl. póker torna, sportközvetítés, privát rendezvény);
• egyéb, a megjegyzés mezőben önkéntesen megadott információk (pl. ételallergia, technikai igények, különleges kérések).

2.2. Kapcsolatfelvételi űrlapok során megadott adatok

Az oldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül az alábbi adatokat kérhetjük:

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám (opcionális, de ajánlott gyors egyeztetéshez);
• üzenet tartalma, tárgya, az érdeklődés jellege (pl. céges rendezvény, születésnap, tematikus póker est).

2.3. Hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó adatok

Hírlevelünkre történő feliratkozáskor az alábbi adatokat kezeljük:

• e-mail cím;
• név (amennyiben megadásra kerül);
• a feliratkozás időpontja és módja.

2.4. Technikai és analitikai adatok

A weboldal működésének biztosítása és teljesítményének elemzése érdekében az alábbi, önmagukban jellemzően nem beazonosítható technikai adatokat gyűjthetjük:

• IP-cím (rövidített, anonimizált formában);
• böngésző típusa, operációs rendszer;
• látogatás időpontja, időtartama;
• megtekintett oldalak (pl. étlap, póker, sport);
• referrer URL (mely oldalról érkezett a látogató).

Ezeket az adatokat rendszerint sütik (cookie-k) és analitikai eszközök segítségével kezeljük. A sütikre vonatkozó részletesebb tájékoztatást külön cookie tájékoztatónk tartalmazza, amelyet a weboldalon megjelenő süti-értesítő sávon keresztül érhet el.

3. Adatfelhasználás és céljai

A személyes adatokat minden esetben meghatározott, jogszerű célból, a szükséges mértékben és időtartamig kezeljük. Az adatkezelés fő céljai az alábbiak:

3.1. Asztalfoglalás és szolgáltatásnyújtás

Az asztalfoglalási és eseményjelentkezési űrlapokon megadott adatokat azért használjuk fel, hogy:

• visszaigazoljuk a foglalást vagy jelentkezést;
• szükség esetén egyeztessünk az időponttal, létszámmal, különleges igényekkel kapcsolatban;
• biztosítsuk az Ön számára a lefoglalt szolgáltatást (pl. pókerasztal, VIP nézőtér kiemelt sporteseményekhez, privát terem).

3.2. Eseményekre történő jelentkezés kezelése

Póker tornák, tematikus estek, sportesemény-nézések vagy privát rendezvények esetén a megadott adatokat a jelentkezések nyilvántartására, a résztvevők tájékoztatására és a rendezvény megszervezésére használjuk.

3.3. Hírlevelek és marketing kommunikáció

Hírlevél-feliratkozás esetén az e-mail címét és – ha megadta – a nevét felhasználjuk:

• póker tornákról, sportközvetítésekről, akciókról és újdonságokról szóló értesítések küldésére;
• személyre szabott ajánlatok, meghívók küldésére (pl. tematikus poker night, új menü bevezetése).

A hírlevelekről bármikor, indoklás nélkül leiratkozhat a levél alján található leiratkozási linkre kattintva.

3.4. Ügyfélkommunikáció és panaszkezelés

A kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon érkező megkeresések során megadott adatokat az Ön kérdéseinek megválaszolására, észrevételeinek, panaszainak kivizsgálására, valamint a velünk fennálló kapcsolat dokumentálására használjuk.

3.5. Szolgáltatásaink fejlesztése, statisztikák

Az anonim vagy pszeudonimizált technikai és analitikai adatokat arra használjuk, hogy:

• elemezzük, hogyan használják a látogatók az oldalt (pl. mely oldalakat keresik fel leggyakrabban: koncept, menü, póker stb.);
• javítsuk a felhasználói élményt és a weboldal működését;
• felmérjük marketing kampányaink hatékonyságát.

4. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat csak addig az ideig tároljuk, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

4.1. Foglalási és eseményjelentkezési adatok

Az asztalfoglalásokhoz, eseményjelentkezésekhez kapcsolódó adatokat általában a foglalás vagy esemény lezárását követően legfeljebb 1 évig őrizzük meg, elszámolási, jogérvényesítési és adminisztratív célból, hacsak jogszabály hosszabb megőrzési időt nem ír elő.

4.2. Hírlevél-feliratkozási adatok

A hírlevél-feliratkozók adatait mindaddig kezeljük, amíg Ön a hozzájárulását vissza nem vonja (azaz le nem iratkozik). A leiratkozás után az Ön elérhetőségét a hírlevél-kezelő rendszerünkből töröljük, vagy olyan módon tároljuk, hogy a jövőben ne kapjon tőlünk marketing üzenetet.

4.3. Kapcsolatfelvételi és panaszkezelési adatok

A megkeresések, panaszok és válaszaink dokumentációját a jogszabályi kötelezettségek, illetve a jogviták megelőzése és igazolása érdekében 3 évig őrizhetjük meg, kivéve, ha jogszabály ettől eltérő határidőt ír elő.

4.4. Technikai és analitikai adatok

A sütik által gyűjtött technikai és analitikai adatokat tipikusan néhány nap és legfeljebb 24 hónap közötti időtartamig kezeljük, a cookie-k lejárati idejétől függően. Az egyes sütik pontos időtartamáról a cookie tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

Az adatmegőrzési idő lejártakor a személyes adatokat vissza nem állítható módon töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

5. Adatok tárolása és biztonsága

Az Cis B.V. elkötelezett a személyes adatok biztonsága iránt, ezért olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek megfelelő védelmet nyújtanak az adatok jogosulatlan hozzáférésével, módosításával, nyilvánosságra hozatalával vagy megsemmisülésével szemben.

5.1. Tárolás helye

A személyes adatokat elsősorban az Európai Unió területén működő, megbízható szervereken és szolgáltatóknál tároljuk. Amennyiben bizonyos szolgáltatások igénybevétele kapcsán harmadik országba történő adattovábbítás válna szükségessé, azt kizárólag a GDPR előírásainak megfelelő garanciák mellett végezzük.

5.2. Technikai adatbiztonsági intézkedések

• titkosított (HTTPS) kapcsolat az urbanloungebar.com domainen keresztül;
• hozzáférés-védelem erős jelszavakkal és jogosultság-kezeléssel;
• rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása a használt rendszereken;
• rendszeres biztonsági mentések;
• naplózás és monitorozás a gyanús tevékenységek észlelésére.

5.3. Szervezési adatbiztonsági intézkedések

• a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához szükséges;
• adatvédelmi tudatosság növelése, belső irányelvek és eljárások alkalmazása;
• adatfeldolgozó partnereink gondos megválasztása, szerződéses kötelezettségek előírása a megfelelő adatvédelem érdekében.

Bár mindent megteszünk a személyes adatok védelméért, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Az esetlegesen észlelt adatvédelmi incidensekről a jogszabályoknak megfelelően értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

6. Harmadik féllel való adatmegosztás

A személyes adatokat harmadik fél részére kizárólag jogszerűen, az adatkezelés céljához szükséges mértékben és a vonatkozó adatvédelmi előírások betartása mellett adjuk át.

6.1. Foglalási és fizetési szolgáltatók

Amennyiben online foglalási rendszert, illetve elektronikus fizetési szolgáltatást veszünk igénybe, a foglalás teljesítéséhez és a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat (pl. név, foglalási adatok, számlázási információk) az adott szolgáltató részére továbbíthatjuk. Ezek a szolgáltatók önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járhatnak el saját adatvédelmi szabályzatuk alapján.

6.2. Hírlevél- és kampánykezelő rendszerek

Marketing és hírlevél-küldő tevékenységünk támogatására külső szolgáltatókat (pl. hírlevél-kezelő platformot) vehetünk igénybe, akik adatfeldolgozóként járnak el, és kizárólag a tőlünk kapott utasításoknak megfelelően kezelik az Ön adatait.

6.3. Informatikai üzemeltetők és tanácsadók

A weboldal működtetésében, karbantartásában, hostingjában vagy fejlesztésében közreműködő partnerek (pl. tárhelyszolgáltató, fejlesztő, rendszergazda) az elvégzendő feladataikhoz szükséges mértékben férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.

6.4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Hatósági megkeresés vagy jogi kötelezettség esetén a szükséges adatokat jogosultak vagyunk továbbítani az illetékes hatóságok, bíróságok vagy más szervek részére, a jogszabályok által meghatározott keretek között.

Nem értékesítjük és nem adjuk bérbe harmadik félnek a vendégeink és felhasználóink személyes adatait marketing célokra az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.

7. Felhasználói jogok

Az adatkezelés során Önt, mint érintettet az alábbi jogok illetik meg. Ezek gyakorlása érdekében bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az „Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés” pontban megjelölt elérhetőségeken.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, milyen forrásból és mennyi ideig kezelünk, illetve kik részére továbbítottuk azokat.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését (például ha megváltozott az e-mail címe vagy telefonszáma a foglaláshoz kapcsolódóan).

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta a hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre. Törlési kérés esetén azok az adatok nem törölhetők, amelyeket jogszabály alapján tovább kell megőriznünk.

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. A korlátozás időtartama alatt az adatokat csak tárolni lehet, egyéb módon csak az Ön hozzájárulásával, jogi igények érvényesítése miatt vagy a jogszabályban meghatározott kivételek esetén kezelhetők.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, és hozzájárulás vagy szerződés teljesítése alapján kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezek továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az technikailag megvalósítható.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak bizonyos eseteiben, különösen jogos érdek jogalapon történő kezelése ellen. Ilyen lehet például a közvetlen üzletszerzés keretében végzett marketing célú adatkezelés. Tiltakozás esetén a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

7.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél küldése), a hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja, például a hírlevelekben szereplő leiratkozási link használatával vagy a velünk való közvetlen kapcsolatfelvétellel.

8. Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, elsősorban közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást találhassunk.

8.1. Elérhetőségeink adatvédelmi ügyekben

Adatkezelő: Cis B.V.
Weboldal: https://urbanloungebar.com
Kapcsolatfelvétel: a weboldal Kapcsolat oldalán található űrlapon keresztül.

Adatvédelmi megkeresései során kérjük, lehetőség szerint adja meg:

• az érintett elérhetőségi adatait (válaszcím);
• az érintett adatkezelési művelet vagy időszak leírását;
• konkrét kérését (pl. tájékoztatás, helyesbítés, törlés, tiltakozás).

8.2. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

• panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH);
• bírósághoz fordulhat lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt.

Javasoljuk, hogy panasz esetén először velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy a lehető leggyorsabban, együttműködő módon tudjuk rendezni az esetlegesen felmerülő problémákat.